PayPayアカウントがロックされていましたが、問い合わせた結果ロック解除されました

Yahoo!オークションを年に1、2回使うんですが、落札した商品代金の支払いにPayPayポイントを使おうとするとエラーが出ていました。

意味がわからなかったんですが、早いところ支払いを済ませないとと思いPayPayポイントを使うのを諦めクレジットカード払いしていました。

運営に問い合わせて解決した、メンヘラナマポおじさん（@MenhealerOjisan）です。

PayPayアカウントがロックされる

間もなく期限が切れるPayPayポイントを使ってYahoo!ショッピングで買い物をしようとしたところ、エラーが出て決済ができませんでした。

エラーコード：od91121

このエラーコードについてググってみると、クレジットカードに関するエラーらしいです。

ただ今回は全額ポイント払いなのでクレジットカードは使っていません。

以前Yahoo!オークションで落札したものの支払いにPayPayポイントと不足分をクレジットカードで払おうとして決済ができないことがありました。

その時はPayPayポイントを使わずにクレジットカード払いをしたら決済できたので、PayPayに問題があるというのがわかります。

PayPayはキャッシュレス決済のキャンペーンが盛んだった頃にアカウントを作って、Yahoo!アカウントに紐つけてそのままにしていました。

スマホアプリもアンインストールしていたんですが、再度ダウンロードしてログインしようとしたところトップ画像の「このアカウントはロックされています」と表示されました。

PayPay運営に問い合わせてロックを解除される

お金に関するものをロックされたままにしておくのは気持ちが悪いので、運営に問い合わせてみました。

時系列でやり取りをまとめておきます。

第三者利用の懸念がありロックされたとのこと。

無事にロックが解除されて、PayPayアプリからログインできるようになりました。

Yahoo!ショッピングでもPayPayポイント払いでお買い物することができました。

終わりに

前回の記事ではボロクソに書きましたが、問い合わせた11月24日は祝日にも関わらずすぐに返信をしてもらえました。

問い合わせからアカウントロック解除まで合計3日かかりました。

これが早いか遅いかはわかりませんが、やり取りは明瞭で対応が早く誠実だったように思います。

次にいつ使うかはわかりませんが、PayPayアプリは残しておこうと思います。